惠州黎女士2019年公司經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大生產(chǎn)，需要增加一批加熱鍛造爐。今年開(kāi)年來(lái)在浙江的一家廠家訂了2臺(tái)加熱鍛造爐，當(dāng)時(shí)肉眼沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，感覺(jué)這家廠的設(shè)備還不錯(cuò)。因?yàn)檫@家廠是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)的，她覺(jué)得熟人介紹的應(yīng)該不會(huì)踩到“坑”的。

當(dāng)時(shí)，黎女士對(duì)浙江的這個(gè)廠家的加熱鍛造爐質(zhì)量沒(méi)什么擔(dān)憂，不過(guò)后來(lái)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不太穩(wěn)定，做出來(lái)的產(chǎn)品次品多，她當(dāng)即致電生產(chǎn)廠，那邊說(shuō)不會(huì)吧，他們的設(shè)備在出廠前已調(diào)試好多天確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，黎女士聽(tīng)了很生氣，他們?cè)趺催@樣推脫，覺(jué)得他們服務(wù)態(tài)度怎么會(huì)這樣，*不想與他們?cè)俸献髁恕?/p>

放棄浙江加熱鍛造爐廠家以后，4月份黎女士通過(guò)行業(yè)圈子找到并參觀了力華工廠。她了解到力華在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和批評(píng)，并虛心接受客戶(hù)提出的有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議；而且，力華是有多年感應(yīng)加熱制造經(jīng)驗(yàn)的老廠。于是她決定*在此訂做下一批加熱鍛造爐，半個(gè)月前她拿到了設(shè)備，力華的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都獲得了她的積極評(píng)價(jià)。